E-post
En kunde sender en forespørsel
Den kommer mens de ansatte er ute på jobb.
Det digitale kundemottaket for servicebedrifter
Resepsjonisten du har ønsket deg – uten en ny fulltidsstilling.
S5 Respons samler kundehenvendelser fra e-post, skjema og telefon, organiserer dem og gjør svarutkast, avtaler og ansvar klare for oppfølging. Dere godkjenner før noe sendes eller avtales.
Opprett brukerMøt Svali
En vennlig digital resepsjonist som gjør arbeidet klart og hjelper teamet å holde oversikten.
Fungerer med Microsoft 365 og Google Workspace. Dere fortsetter å bruke e-posten dere allerede har.
Se S5 Respons i bruk
På under to minutter ser du hvordan en kundehenvendelse går fra innboks til oppfølging – med Svali, svarutkast, kundehistorikk og telefonsamtaler samlet på samme sted.
Arbeidsdagen slik den faktisk er
Kundene tar kontakt mens jobben pågår.
Telefon
En avtale blir gjort på telefon
Detaljene må huskes eller skrives ned etterpå.
Team
Oppfølgingen ligger flere steder
Det blir uklart hvem som svarer og hva som gjenstår.
Ja. Dette skjer hos oss.
Slik fungerer S5 Respons
Fra henvendelse til kontrollert oppfølging.
S5 Respons samler saken, gjør neste steg klart og viser hvem som følger opp. Medarbeideren godkjenner.
- 01
Henvendelsen kommer inn
E-post, kontaktskjema eller informasjon fra en telefonsamtale samles i kundemottaket.
- 02
S5 Respons forstår og organiserer saken
Kunde, behov, historikk og relevant informasjon knyttes sammen.
- 03
Neste steg blir gjort klart
Svarutkast, aktuelle tidspunkt og ansvarlig medarbeider kan klargjøres.
- 04
Medarbeideren godkjenner
Mennesket beholder kontrollen før noe sendes eller avtales.
- 05
Oppfølgingen ligger samlet
Teamet ser hva som er gjort, hvem som har ansvar og hva som gjenstår.
Svali gjør resepsjonsarbeidet klart. Dere tar avgjørelsene.
Ingenting sendes før du eller en medarbeider har kontrollert og godkjent det.
Produktdemoen bruker kun syntetiske demodata – ingen ekte kunde-, person- eller bedriftsdata.
Et ekte arbeidsverktøy
Det viktigste, vist i små doser.
Teamet ser hva som har kommet inn, hva som er klart og hva som må skje videre.
Innboks
Se hva som har kommet inn og hvem som følger opp.
Innboks3 åpne
Lekkasje under vask
Kari Nilsen
Befaring av bad
Ola Berg
Spørsmål om tilbud
Bygg Partner AS
Svarutkast
Svali gjør et utkast klart. Medarbeideren kontrollerer.
Svarutkast klart
Hei Kari, takk for at du tok kontakt. Vi kan komme på befaring torsdag formiddag.
Kan redigeres før sending Kontroller
Kalender
Kontroller ledighet før kunden får et tidspunkt.
Torsdag 20. august
09:0011:3014:00
Ledighet kontrolleres før kunden får forslag om tidspunkt.
Telefon
Telefonen ringer mens du er ute på jobb.
Etter samtalen kan medarbeideren legge inn et kort notat om det som ble avtalt. Notatet knyttes til kunden og saken, slik at resten av teamet finner det igjen.
Mindre avhengighet av hukommelse, løse lapper og private notater.
Telefonsamtale med Ola
Notat lagt til i kundesaken
«Snakket med Ola. Ønsker befaring torsdag. Skal ha pris på nytt bad.»
Kunde: Ola BergNeste steg: BefaringAnsvarlig: Marius
Team og lederoversikt
Alle trenger ikke stå på kopi for at bedriften skal ha kontroll.
Henvendelser kan gå til riktig person. Teamet ser hvem som har ansvar, og lederen ser status uten å følge hver e-post.
Riktig sak
Riktig person
Fortsatt oversikt
- Synlig hvem som har ansvar
- Intern dialog forblir intern
- Lederen ser saker som venter
- Ingen må lete i andres innboks
Resultatet
Mindre administrasjon. Mer inntektsbringende arbeid.
01
Færre kundehenvendelser som glipper
02
Mindre tid brukt på administrasjon
03
Raskere og mer strukturert oppfølging
04
Bedre oversikt for ansatte og leder
05
Mer tid til arbeid bedriften tjener penger på
Enkel oppstart
Slik kommer dere i gang.
- Steg 1
Opprett bruker
Opprett kontoen din og registrer bedriften.
- Steg 2
Signer avtalen manuelt
Vi klargjør avtalen med riktig bedrift, abonnement og priser. Oppsettet åpnes etter signering og kontroll.
- Steg 3
Fortell Svali om bedriften
Legg inn tjenester, åpningstider og hvordan dere ønsker å svare kundene.
- Steg 4
Koble til firmapost og kalender
Velg Google Workspace eller Microsoft 365 uten å bytte systemene dere allerede bruker.
- Steg 5
Test Svali og gå i gang
Behandle en testhenvendelse, kontroller svaret og gjør Svali klar for bedriften.
Abonnementer
Velg abonnementet som passer bedriften.
Etablering og månedspris vises separat, og prisene er ekskl. MVA. Etablering og abonnement faktureres av S5 Studio AS. Første faktura inkluderer etablering og første abonnementsmåned; deretter faktureres abonnementet månedlig på forskudd med 14 dagers betalingsfrist. Ingen bindingstid.
Mindre og mellomstore bedrifter
S5 Respons
For mindre og mellomstore bedrifter som ønsker bedre kontroll på kundehenvendelser, svar og avtaler.
- Etablering
- 4 990 kr
- Månedlig abonnement
- 1 990 kr per måned
Inntil 5 aktive, navngitte brukere.
Kundemottak, svarutkast, kalender og oppfølging samlet i S5 Respons – med menneskelig kontroll før noe sendes.
Velg S5 ResponsStørre bedrifter med flere ansatte
S5 Respons Pluss
For større bedrifter med flere ansatte og et større eller mer sammensatt kundemottak.
- Etablering
- 7 490 kr
- Månedlig abonnement
- 3 490 kr per måned
Inntil 20 aktive, navngitte brukere.
Kundemottak, svarutkast, kalender og oppfølging samlet i S5 Respons – med menneskelig kontroll før noe sendes.
Velg S5 Respons PlussUsikker på hva som passer? S5 Respons passer de fleste mindre og mellomstore servicebedrifter. Pluss er laget for større bedrifter med flere ansatte og et mer sammensatt kundemottak.
Trygt og oversiktlig
Dere beholder systemene og kontrollen.
E-posten dere allerede bruker
S5 Respons kobles til Gmail eller Outlook uten at bedriften trenger å bytte e-postsystem. Integrasjonen kan kobles fra.
Menneskelig kontroll
Svar kan redigeres og kontrolleres før de sendes til kunden.
Bedriftens eget område
Hver bedrift har sitt eget beskyttede område, og bedriftenes data holdes adskilt.
Norsk leverandør
S5 Respons leveres av S5 Studio AS.
S5 Respons leveres av S5 Studio AS
Org.nr. 938 145 725 · Support: hei@s5respons.no
Gi bedriften et kundemottak som holder orden.
Mindre administrasjon. Bedre oppfølging. Mer tid til arbeidet som skaper inntekter.