01
Innboks og fordeling
Samle e-post og skjema i riktig bedrifts innboks, prioriter saker og gi hver henvendelse en ansvarlig.
Produktet
En tydelig arbeidsflyt fra første henvendelse til neste handling.
S5 Respons samler kundedialogen og gjør ansvar, utkast, avtaler og oppfølging synlig. Medarbeiderne beholder kontrollen over det som sendes og loves.
02
Svarutkast og godkjenning
Forbered redigerbare svar fra godkjent bedriftsinformasjon. En bruker kontrollerer før svaret sendes.
03
Tidspunkt og avtaler
Foreslå og registrer avtaler når kalender, arbeidstid og kapasitet er konfigurert og kontrollert.
04
Tilbud og dokumentert verdi
Samle grunnlaget for pris og tilbud. Beløp må komme fra en godkjent kilde eller registreres av en bruker.
05
Oppgaver og oppfølging
Gjør neste handling synlig med frist, ansvar og status, slik at saker ikke blir liggende uten eier.
06
Oversikt og rapportering
Følg arbeidskø, svartid, avtaler og dokumentert verdi uten å blande forslag med bekreftede resultater.
Det som sendes og loves, skal kunne kontrolleres.
Svar kan redigeres. Pris, kapasitet og tidspunkt må være dokumentert. Handlinger og statuser loggføres slik at teamet kan se hva som faktisk har skjedd.